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扮靓窗口形象 打造文明公交 推动企业精神文明建设迈向新征程
市公交总公司推进文明创建工作综述
浏览次数:463      发布时间:2018-03-31

 

  城市公共交通是城市重要的基础设施和社会公益性服务事业。近年来,市公交总公司在市交通运输局的正确领导下,按照文明创建相关工作的部署,坚持把文明创建贯穿于公司各项工作中,强化舆论宣传引导,加大人员培训力度,不断提升员工综合素质和文明形象,进一步提高服务质量水平,全力以赴抓好文明创建各项工作。经过不懈努力,公司的精神文明创建工作取得了较好成绩,单位荣获安徽省交通运输行业文明示范窗口、六安市直文明单位、六安市服务群众满意窗口等称号。

  (一)以创建活动为抓手,扮靓城市窗口形象

  1.加强领导,构建责任网络。为推动创建工作有序开展,成立总公司主要领导任组长的创建工作领导小组,领导小组下设办公室,积极构建主要领导亲自抓、分管领导具体抓、全体职工齐参与的工作格局,确保工作有人抓、有人管、有人负责。总公司党委把创建工作纳入重要议事日程,坚持同业务工作同部署、同检查、同落实、同考核。并把文明创建工作作为重要考核内容和指标。此外,还专门制定了具体创建方案、工作计划、制度、宣传计划等。总公司创建办及时收集整理创建资料,定期不定期开展上路督查,发现问题及时通报并督促整改。

  2.精心组织、强力推进创建活动。积极参与六安市文明城市创建工作,认真开展好包保路段的值勤工作,全员参与魅力城市的竞选投票和宣传活动,并在魅力中国城竞选期间采取免票乘坐公交车的举措,以此拉动和推进魅力中国城的参与度,展示六安形象,擦亮城市名片。总公司把创卫生城市、创森林城市、创节水城市工作、创食品药品安全城市与创建全国文明创建工作有机结合,努力营造浓厚的“五城同创”氛围。利用公交出行周大型活动,倡导绿色、安全、文明出行。

  (二)以宣传教育为手段,营造浓厚创建氛围

  精心组织广大员工认真学习党的十八大、十八大历届全会精神和十九大精神及习近平总书记系列重要讲话精神,教育全体人员不断增强政治意识、大局意识、责任意识和奉献意识,切实提高全体员工的综合素质。围绕中国梦、社会主义核心价值观、“两学一做”学习教育、家风家规家教等内容,利用各种途径和渠道,构筑全方位、立体式的学习宣传教育网络。通过媒体宣传、介质宣传、活动宣传,全面展示企业取得的成就和精神风貌。在皖西日报开辟“文明公交、形象公交、满意公交”专栏,让社会了解公交。积极向各主要网站如中国文明网等投公交新闻稿。近两年,在市级以上媒体发布稿件二百余篇。在总公司网站和内刊《六安公交》刊登文明创建宣传稿,公交网站访问量达万余次。还定期推送文明创建短信,让文明创建活动深入到每位职工心中。利用公交车广告位、车载电视、宣传栏等做好公益广告、创城内容、文明提示语的宣传发布工作。在城区所有运营公交车辆车内张贴社会主义核心价值观24字、图说社会主义核心价值观、讲文明树新风、关爱未成年人等宣传图片。公交场站、公交车身、公交车尾、总公司办公楼宣传栏张贴宣传标语。同时以文明创建活动扩大宣传面。

  (三)以改革发展为契机,推动行业文明服务水平

  一是2016年,我市成功申报为安徽省首批“优先发展公共交通示范城市”,从而奠定六安公交发展新方向。以此为契机,全面实施惠民便民公交工程,提升了市民满意度。二是车辆更新力度空前。2015年以来,新购置清洁能源及新能源公交车270台,特别是2016年底一次性更新226台新能源公交车并于2017年初投入运营,在全省率先实现空调车100%全覆盖,优化了乘车环境。三是逐步推进场站建设。新建东大街公交首末站,已经投入使用,改善了多条线路拥堵东大街城市主干道的现象,使市民候乘条件和安全环境得到了提升。四是优化公交线网布局。总公司积极参与城区公交规划编制工作,使公交规划更加贴近运营需求,也为我市下一步实行“BRT”快速公交建设埋下了伏笔,打下了基础。近年来,城区新增公交线路3条,延伸6条线路,5条公交线路延长运营时间,提高公交覆盖率,满足市民出行需求。五积极推进公交信息化建设,提高公交运营调度科学规范性,安全行车和优质服务水平得到明显提升。

  (四)以创优达标活动为切入点,打造公交优秀品牌

  近年来,总公司不断拓展“微笑服务、温馨交通”活动,推出了“星级服务”活动。2017年为公交服务提升年,进一步细化着装、语言、业务、技能、车容、车貌等多方面服务内容,推行服务规范化、特色化、人性化、标准化。活动成效显著。在创建活动中涌现出一大批先进典范:如省交通运输行业职工标兵驾驶员张继菊2017年被中华全国总工会授予全国五一劳动奖章,同年还荣获心动六安 最美人物、六安市三八红旗手及六安市五四青年奖等多项荣誉。驾驶员李敦敏荣获全国交通运输系统文明职工标兵称号。驾驶员潘丰荣获市级劳动模范。驾驶员吴明刁获得省五一劳动奖章、国家卫生和计划生育委员会、中国红十字会、解放军总后勤部联合授予无偿献血奉献奖金奖。驾驶员陈志胜被安徽省交通运输厅、安徽省文明办授予“2015-2016年度全省交通运输行业文明职工标兵”称号。三届“文明公交服务之星”评选活动,打造出陈志胜、杨家刚、吴倩倩等29名六安市文明公交服务之星。2017年张继菊、李敦敏、潘丰、夏传兵、吴明刁5名同志经过考核成为六安市首批五星级公交驾驶员。公司非常注重典型的示范带动作用,通过宣传、学习行业典范杨苗苗、李祥斌等先进事迹,培育典型、打造品牌线路,充分发挥文明公交车、优秀驾驶员的典型示范作用,着力提升行业服务质量和文明素质,增强公交职工的责任感和凝聚力。结合“文明公交服务之星”“文明公交线路”评选活动,打造特色精品线路。6路打造雷锋线路,7路打造敬老文明号,14路、16路打造星级线路。

  (五)以践行社会主义核心价值观为主线,深化群众性精神文明创建活动

  发挥社会主义核心价值观对精神文明创建的引领作用,把社会主义核心价值观融入企业发展各方面。全面推进志愿服务、扶贫济困等活动常态化,在行业广泛传播崇德向善的社会风尚。“爱心送考”13年,免费接送考生。广大员工积极在志愿者网站注册,组建了一支有组织、有制度的志愿者服务队伍,开展了进社区、进敬老院、进公交场站等活动。在扶贫帮扶、慈善一日捐、救助困难职工等活动中,广大员工积极捐款,奉献爱心。组织党员干部到红色教育基地,缅怀先烈,深化了职工爱国主义教育,激发了大家的工作热情。参加省市组织的职工运动会、健步走、知识竞赛等活动,展示了职工良好精神风貌。组织召开职工代表大会,维护职工权益充分发挥职工代表大会作用。形式多样的群众性活动,为行业发展提供良好的文化环境。

  (六)以强化内部管理为基础,提升文明服务能力

  一是健全民主管理制度,落实事务公开制度,坚持“三重一大”班子议事规则,发扬民主、集体决策;二是严格落实党风廉政建设责任制,认真落实两个“主体责任”,加大警示教育和廉政专题教育,筑牢防线,夯实工作基础;三是加强综治、维稳、信访、关工等工作,落实工作责任。四是完善投诉受理机制,车内显著位置张贴12328投诉监督电话等,建立健全来电来信来访来函登记制度,做到事事有答复,件件有着落。

  作为窗口行业,市公交总公司将以高度的责任感和使命感,紧紧围绕“公交都市”,“优先发展公共交通示范城市”、城乡公交一体化工作为重点,积极投入到文明创建工作中去,加大文明创建工作宣传力度,扩大公益广告覆盖面,深入推进中国梦、社会主义核心价值观等内容宣传,不断提升公交窗口形象,努力打造“文明公交、形象公交、满意公交”。

 

 

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